태풍으로 비행기가 결항!대처법 완전정복 가이드

투어 등 비행 일정이 결정되었는데 일기 예보를 통해
출발일에 태풍이 다가오고 있다는 사실을 알고 당황하게 되는 경우가 있습니다.
특히 오키나와는 태풍이 다수 상륙하는 지역.
여기에서는 출발 직전에 당황하지 않도록 비행기 결항 등
악천후로 여행 예정에 차질이 발생했을 시의 대처법을 설명해드리도록 하겠습니다.
갑작스런 기상 악화는 여행에서 자주 있는 일

악천후로 비행기가 결항되었을 경우

악천후란 태풍 등 호우・폭풍 이외에도
눈보라나 안개 등 여러 가지 기상 상태를 말합니다.
이러한 기상 조건의 불가항력에 의해
결항이 될 수 있사오니 주의 바랍니다.
 
CHECK! 가는 편 결항일 경우
가는 편이 결항이 되면 오키나와 여행 자체를 취소하는 경우와
대체편으로 오키나와 현지로 향하는 2가지 선택이 있습니다.
 
［여행 취소하기］
● 여행사를 통한 패키지 투어의 경우, 비행기가 결항되면
취소가 인정되어 전액 환불되는 케이스가 대부분입니다.
★J-TRIP에서 신청하신 투어도 이용할 JAL편이 결항되어 여행이 취소되면 호텔 대금 등을 포함한 투어 요금 전액을 환불해드립니다.
 
● 직접 항공사에 비행기를 예약한 경우에도
취소 시에는 전액 환불됩니다.
단 LCC는 회사나 상황에 따라 전액 환불이 안 되는 경우도
있사오니 확인이 필요합니다.
환불 시 수수료는 고객 부담인 경우도 있사오니 주의하십시오.
 
［다른 비행편으로 가기］
결항된 예약편 이외의 희망 비행편(익일이어도 가능)에 공석이 있으면
무료로 대체 수속이 가능합니다.
전화나 인터넷으로 체크했을 때 공석이 없었어도
공항 카운터에서 공석 대기 신청을 해 두면
당일 취소가 있으면 탑승도 가능합니다.
공석 대기 신청은 공항 카운터에서만 접수하고 있사오니
예약편은 결항되었지만 어떻게든
오키나와에 가고자 하시는 분은 일단 공항으로 향할 것을 추천합니다.
카운터에서 지연・결항된 비행편 예약 사실이
확인 가능한 자료를 제시한 뒤 대체편을 신청합시다.


CHECK! 오는 편 결항일 경우
이미 오키나와에 있고 돌아오는 예약편이 결항됐을 시에는
가는 편과 달리 어쨌든 돌아오지 않으면 안 되는 상황입니다.
다른 비행편으로 대체하여 돌아오는 방법밖에 없으므로
항공사에 직접 대체 수속을 밟습니다.
공석이 없어 익일 비행편이 됐을 시 오키나와에서의 추가 숙박 비용은
고객 부담인 케이스가 많으니 여행사에 문의하시어
호텔을 소개 받으십시오.
단, 패키지 투어 판매사에서 소개 받으면
호텔만 취급했을 시 비싸지는 경우도 있어
자란과 같은 호텔 예약 서비스를
이용하는 편이 싼 경우도 많은 듯합니다.
 
그러나 반대로 호텔 예약 서비스에서는 비어있지 않던 호텔도
여행사를 통해 수배하면 예약 가능한 경우도 있사오니
양 사에 문의하시어 신중히 검토하시는 편이 좋습니다.
 
예약편 결항 시 다음 비행편이 만석일 경우 원칙적으로는
「공석이 있는 비행편이 나올 때까지 오키나와에서 대기」해야 합니다.
가장 빠른 공석 있는 비행편을 제시해주지만
그때의 상황에 따라 그것이 언제가 될 지는 알 수 없습니다.
임시편이 설정되는 경우도 있어 며칠을 오키나와에서 대기해야 하는
케이스는 거의 없사오니 안심하십시오!
※가는 편과 마찬가지로 공석 대기 수속은 공항 카운터에서만 접수 받습니다.
※대체 시 예약편보다 요금이 비싼 비행기로 바뀌어도 가는 편・오는 편 모두 차액 분 지불은 발생하지 않습니다. 반대로 예약편보다 요금이 싸졌을 시 JAL이나 ANA 등 항공사에 따라서는 차액을 환불해주는 경우도 있습니다.

조건부란 현 단계에서는 아직 결항되지 않았으나 태풍 접근 등으로
당일 결항될 가능성이 있어
본인 판단으로 취소(전액 환불) 가능한 것을 말합니다.
탑승 2일 전에 조건부가 나오면 그 시점에서 취소하는 것도
가능하고, 당일까지 기다려보고 취소하는 것도 가능.
두 경우 모두 전액 환불됩니다.

기재 고장 등이 원인으로 지연될 경우

마지막으로 태풍 등의 악천후에 의한 결항과는 다른 패턴을 설명해드리겠습니다.
기재 고장이 원인으로 여행사 등에 기인한 지연일 경우에도
기본적인 대응은 악천후 때와 동일합니다.
「연대 운송 계약 체결 회사」라는 설정이 있는 여행사면
타사 비행편으로의 대체도 가능합니다.
또는 비행기 이외의 타 정기 교통 기관으로 변경되는 경우도 있습니다.
 
Point! 예약편이 결항되었는지 확인하는 방법
각 항공사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
JAL의 경우 홈페이지 「발착 안내」 또는 「결항・지연편 검색」 화면에서
예약편 비고란에 「*」마크가 표시되어 있는지를 확인하십시오.
「*」가 붙어있는 비행편은 결항편・30분 이상 출발 지연편・
날씨 조사 중인 비행편・조건부로 운항 중인 비행편입니다.
URL:http://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html
이밖에 각 항공사에도 공식 사이트에 운행 상황을 확인할 수 있는 페이지가 있습니다.
각종 항공사 문의처

POINT! 주의해야 할 점
태풍이 접근하고 있는 경우라도 독자적인 판단으로 취소해버리면
규정된 취소 요금이 발생합니다.
비행기는 조금이라도 비행 안전에 지장이 초래된다고 판단될 시에는
결항을 결정하므로 태풍 접근 등에 의한 결항 가능성이 높을 때에는
1～3일 전쯤부터 조건부가 제시되는 경우가 많은 듯합니다.
 
상기 내용을 참고로 태풍 접근 등 악천후 예보가 나와도
당황하지 마시고 대체편 신청 등 침착하게 대처합시다.